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2、全過程跟進:
對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環”進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心;

3、全增值服務:
★安全測電服務:服務前為用戶安全測電并提醒到位;
★講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗;
★一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。

4、全方位關懷:
★換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;
★以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;
★定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶100%滿意。


服務流程:

電話反饋:客戶通過撥打151-5048-3170 反饋出現的問題,對您的產品故障進行報修、報裝、咨詢。

咨詢和解答:售后客戶人員將會給您提供專業的咨詢和解答。
準時上門:如需要,我們會安排優秀的工程師按您約定的時間準時上門。
原理及操作:工程師提供優質服務的同時,將向您詳細講解產品工作原理及操作過程。
指導使用:工程師會主動向您講解產品的使用常識,指導作用。
跟蹤回訪:服務中心會進行跟蹤回訪,確保您的滿意。售后服務

蘇州昆康機電工程有限公司專注于機電設備安裝工程 制冷系統設備工程,自公司成立以來,并取得客戶的較高評價,公司的主要技術力量除公司內部技術部負責人外另外聘請從事多年制冷設計安裝的高級工程師、中級工程師、作為公司的技術后盾,公司已經發展成為機電安裝領域內的一支誠信、實干、富有競爭力及創新意識的中堅力量,公司的服務宗旨為質量為本,用戶至上。

服務理念:
服務目標:顧客滿意100分
服務標準:認真做足100分
服務宗旨:顧客永遠是第一位